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平安信用卡“出圈”直播掀消費熱潮,和合共生加速零售轉型
時間:2020-08-09
來源:財經中國網 
    來源:第一財經資訊
 
    8月8日,平安信用卡迎來“直播首秀”。當晚8點,一場主題為“平安信用卡88超級直播盛典”的直播活動在平安口袋銀行app、抖音、微視等多個平臺同步開播。
 
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    明星迪麗熱巴、林依輪,平安集團總經理兼聯席CEO、平安銀行董事長謝永林,平安銀行行長特別助理蔡新發在直播間為消費者送出價值千萬元福利,這是平安信用卡首次運用直播工具與消費者深度互動,也是首次通過直播方式向用戶展示一張信用卡背后所覆蓋的金融生態圈。當晚直播間觀看量超400萬人次。
 
    火熱營銷的背后,是平安信用卡傳統資源優勢和現行零售整合能力的綜合呈現。在對行業大勢做出前瞻預判的同時,平安信用卡持續加碼新零售轉型,不斷深耕客戶場景,打造以科技賦能的消費金融新生態,為消費者提供更加綜合化、立體化的金融服務。

    全域整合營銷掀消費熱潮
 
    今年上半年,疫情的到來給消費按下了暫停鍵,促進消費回暖成為當務之急。其中,銀行信用卡扮演著重要角色,數家信用卡機構推出了各式各樣的優惠活動以刺激消費。在“五花八門”的活動中,平安銀行信用卡創新出圈,當季主推的“全城尋找熱8”活動成為了一場營銷盛事。
 
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    活動期間,“88”已成為平安銀行信用卡的超級符號,用戶可去天天88優惠商戶、平安銀行網點等地找活動海報打卡,獲得熱8卡牌,不同數量卡牌持有者可享多種福利,激活線下消費的同時,將權益覆蓋到多種生活場景。憑借于此,平安信用卡被行業視為銀行業造節的營銷代表。
 
    數據顯示,該活動目前曝光數億,參與人數超440萬,用戶消費金額環比提升超10%,超10萬家商戶共享營銷成果,儼然成為銀行業的“雙十一”。在行業遭受疫情影響背景下,平安信用卡新戶數依然穩居股份制銀行第一,消費金額位居行業第二。
 
    8月8日晚8點的直播成為該活動高潮,這是平安銀行信用卡第一次試水跨界直播帶貨,其攜手頂流明星迪麗熱巴、林依輪,在直播中啟動多重潮玩法為消費者送上價值千萬元禮品,如開展多輪紅包雨、冰點價銷售多款硬核好貨等。這些禮品不止是針對持卡用戶,也覆蓋了非持卡用戶,當晚開戶辦卡還可專享新戶活動。
 
    直播尾聲,平安信用卡首席選卡官林依輪重磅薦出“視頻主題卡”、“大白金卡”、“好車主卡”3款王牌平安信用卡,分別指向上網沖浪、商務出行、車輛使用領域,通過不同消費場景的精細化構建以滿足消費者在細分場景的需求?;顒舆€預告平安即將推出平安銀行美國運通Safari人民幣卡。
 
    2020年被業內視為直播元年,平安信用卡在直播領域的試水無疑展現了一種銀行以創新工具切入零售金融新生態的良好樣本。在得用戶者得天下的時代,創新引入明星直播“薦卡”模式,借助“粉絲經濟”建立與消費者溝通新模式,平安信用卡具有很深的用戶洞察基礎。 
 
    直播的另一個亮點是,本次營銷盛宴中用戶的愛心值將匯聚成對中國涼山扶貧的支持,每位愛心貢獻用戶都是見證者,獲得公益勛章。謝永林也在直播中表示,后續平安會繼續在大涼山推進公益扶貧事業,將大愛延續。
 
 
    牽手合作伙伴 構筑“和合共生”消費金融生態圈
 
    透過現象看本質,平安信用卡“全城尋找熱8”活動并非單純將信用卡與直播相連,實則是搭建了一個以信用卡為核心,集金融+生態于一體的綜合性生態圈,使消費者各取所需,而這正是存量競爭時代信用卡零售的核心競爭力所在。
 
    目前,我國信用卡持卡量增速明顯下降,業內的共識是信用卡行業已由增量時代進入存量時代。數據顯示,截至2020年一季度,我國信用卡和借貸合一卡在用發卡數量共計7.49億張,環比增長0.32%,全國人均持有信用卡和借貸合一卡0.53張。
 
    今年以來,雖然各行業均在不同程度遭遇疫情影響,但平安信用卡1-7月新戶數超450萬,依然占領股份制銀行第一;消費金額1.9萬億,穩居行業第二。
 
    在競爭存量、加速整合的行業背景下,精耕細作、加強存量用戶粘性成為不少信用卡機構的選擇,這帶來的最大變化在于,圍繞信用卡的金融服務不再是簡簡單單的支付、專屬權益等,而是逐步向場景化、智能化轉變。
 
    比如,平安好車主信用卡結合車主高頻的加油、洗車、代駕等用車場景,為車主用戶提供了一站式、全生命周期的生態服務;再如基于直播平臺,平安信用卡打破了以往“我說你聽”的品牌溝通模式,讓消費者和品牌進行更加扁平的交流,深度參與到品牌各項業務的互動中。
 
    另外,為了盡可能覆蓋用戶的方方面面,當前平安信用卡已與騰訊、屈臣氏、全家、錢大媽等10萬家商戶達成合作,能夠基于信用卡的多項服務功能,將更多的消費場景前移至C端,為消費者提供易于觸及、充滿優惠的金融服務??梢钥吹?,處于這一消費金融新生態之下,消費者將享受全方位的服務體驗。
 
    而這種全金融、全場景、全生態的服務,代表著平安信用卡“想用戶之所想,解用戶之所憂”的理念,同時也是其借助金融科技探索“金融+”新零售模式的創新體現。
 
    長期以來,平安信用卡堅持線上線下業務并肩前行,不斷納入科技元素,未來將專注通過5G賦能、大數據技術、信用支付等,聚焦衣食住行、線上線下、O2B、O2C等多層維度,實現全渠道觸達用戶,為用戶打造個性化、差異化、定制化的信用卡服務體系。
 
    平安銀行以"中國最卓越、全球領先的智能化零售銀行"作為未來發展的戰略目標,著力打造"數字銀行、生態銀行、平臺銀行"三張名片。在此發展戰略下,信用卡提出了堅持"四化"經營不變——數字化、線上化、綜合化、生態化,我們堅持在生態化發展中打造客戶消費閉環,做到從場景中來,到生態中去。面對數字化時代的新一輪競爭,也將不斷發揮綜合金融、科技能力、尖兵策略優勢,牢牢構筑企業"護城河"。在銀行零售轉型進入了快車道后,信用卡作為一款成熟的零售產品,其"入口級"地位決定了信用卡需為全集團綜合金融和全行的零售轉型起到"急先鋒"的作用。
 
 
 
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