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Infosys與海爾旗下通用家電建立長期戰略合作伙伴關系
時間:2020-03-11
來源:財經中國網 
        近日,全球領先的下一代數字服務與咨詢服務商印孚瑟斯(Infosys,紐交所代碼:INFY)宣布與海爾旗下公司美國通用家電(GE Appliances)締結長期戰略合作伙伴關系,以助其精簡優化IT運營。作為通用家電的IT服務伙伴,Infosys將幫助通用家電完成整個創新與優化計劃,包括進行IT基礎設施的現代化升級,以管理服務的模式幫助其運營IT職能。
 
        Infosys將為通用家電提供自動化驅動的管理IT服務,涵蓋其遍布全球的控制中心、服務臺、最終用戶計算、IT基礎設施與應用程序,從而幫助通用家電加速數字化與工作場所轉型。依托于強大的“轉型服務交付”與“價值比”,Infosys為通用家電制定出一個統一的客制化交付模式,以加速通用家電的數字化轉型之旅。
 
        2016年6月6日,通用家電(GE Appliances)被海爾集團正式收購。印孚瑟斯中國作為海爾集團的長期合作伙伴,參與合作過多個海爾集團數字化轉型項目。2014年,Infosys中國曾為海爾成功實施并交付智能交互多媒體呼叫中心——HIC大數據平臺,該平臺可實現全媒體交互,并以統一客戶視圖實現售后服務管理,同時通過社交媒體、客服電話、網絡等多渠道收集并分析顧客需求,促進潛在銷售,為顧客提供精準、人性化的主動關懷,提升顧客滿意度。在海爾成功交付的另一個共享洗衣機項目中,印孚瑟斯中國團隊開發出一款解決方案,模擬10000多個不同硬件設備接入共享洗衣房后其性能狀況,該模擬系統免除了進行真實物理測試的需求,大大節省了安裝、水電等各類成本,并使得該項目比計劃時間提早3個月上線。此次Infosys全球與海爾旗下通用家電建立合作伙伴關系,必將鞏固印孚瑟斯中國與海爾的合作關系。   
 
        Infosys執行副總裁兼全球制造業負責人Jasmeet Singh說:“我們非常激動能與通用家電合作,作為其關鍵合作伙伴,助其推進數字化與工作場所轉型。隨著各行各業的老牌企業加速數字化轉型,工作、工作場所與員工隊伍轉型將成為其數字化之旅的關鍵部分。我們相信,憑借Infosys在執行大型轉型項目的專業知識,我們將與通用家電共同創新,為其顧客帶去卓越的體驗。”
 
        通用家電首席信息官Viren Shah說:“通用電氣正踏上一個雄心勃勃的旅程,在未來的數年里,我們將轉型組織的整個信息技術架構,重塑我們的工作方式。我們相信,這一轉型將幫助我們更好、更快地創新,為最終用戶帶去更棒的體驗,我們期待Infosys能成為這一旅程中的關鍵合作伙伴。
 
        關于通用家電
 
        通用家電(GE Appliances),1892年創建于美國,擁有百年歷史的家電品牌,通用家電總部位于美國肯塔基州的路易斯維爾。一百多年來,美國通用家電致力于改變人們的生活方式,以無數個“第一次”的發明,滿足用戶多樣化的生活需求,使人們的生活變得更加現代化、智能化。其產品覆蓋冰箱,烹飪電器,洗碗機,洗衣機,烘干機,空調,水質凈化系統和熱水器等家電產品領域。通用家電旗下擁有Hotpoint、GE Artistry、GE、GE Profile、GE Café和Monigram六大品牌體系,覆蓋了高中低端細分用戶市場。
 
        2016年6月6日,通用家電GE Appliances被海爾集團正式收購,通用家電在美國、中國、韓國和印度均設有研發中心。通用家電還擁有全資制造中心FirstBuild,FirstBuild創新平臺的可以有效驅動制造者們的腦力來改變家電的構思、設計和生產。
 
        通用家電在美國家電知名度、嵌入式廚電市場等常年位居NO.1,超過50%美國家庭使用GE Appliances家電。
 
        關于 Infosys
 
        Infosys(印孚瑟斯)是數字化與咨詢服務的全球領軍者。我們幫助46個國家的客戶的領航他們的數字化轉型。憑借30多年在系統管理和全球化公司運營方面的經驗,我們嫻熟地幫助客戶越過數字化旅程中的一個又一個挑戰。我們通過AI核心技術賦能企業,讓他們游刃有余地區分出變革的優先事項。我們還通過大規模采用敏捷數字化技術,幫助企業打造前所未有的績效和客戶愉悅度。我們不懈學習,幫助客戶構建并向其傳授數字化技能、專知和來自我們的創新生態系統中的創意,令客戶的業務不斷改進。 
 







 
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